אנו ב-NEEM – טכנולוגיה מתקדמת לשינה מושלמת מקפידים על איכות מוצרים גבוהה ושירות אישי לכל לקוח.
מדיניות ההחזרים והביטולים נועדה להבטיח שקיפות מלאה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תוך שמירה על הוגנות לשני הצדדים.
מזרנים ומיטות הנעשים בהתאמה אישית מלאה – כולל מידות מיוחדות, קשיחות לפי בקשת הלקוח, בדים או שילובים ספציפיים –
אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר אישור ההזמנה ותחילת הייצור.
מדובר במוצרים שיוצרו במיוחד עבורך ולכן אינם ניתנים לשימוש חוזר או מכירה חוזרת.
במקרה של פגם ייצור או תקלה באיכות, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר, ואנו נבדוק את הנושא מול היצרן ונטפל בהתאם.
במוצרים שאינם בהתאמה אישית (למשל מיטות או מזרנים במידות סטנדרטיות מהמלאי), ניתן לבטל או להחזיר בהתאם לחוק הגנת הצרכן:
ביטול לפני משלוח – ללא חיוב נוסף.
ביטול לאחר משלוח – עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש ושנשמר באריזתו המקורית.
דמי ביטול ייגבו בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
עלות ההובלה חזרה תחול על הלקוח.
כל המוצרים נבדקים בקפדנות לפני המשלוח. במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לתעד בצילום ולפנות אלינו בתוך 48 שעות מיום הקבלה.
אנו נתחייב לתקן, להחליף או לזכות בהתאם לשיקולנו ובתיאום עם היצרן.
לכל שאלה או בירור בנוגע להחזרים וביטולים ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
וואצפ: https://wa.me/033724000
דוא"ל: info@neem.co.il
כתובת אולם התצוגה: פתח תקווה
